了文教育对于各类高职专业都有深入了解。以下是高职专科电力客户服务与管理专业的相关介绍：

1. 专业定义：
2. 电力客户服务与管理专业是一门专注于培养学生在电力行业，特别是在电力客户服务领域具备专业技能和管理知识的专业。它结合了电力技术、客户服务理论与实务、电力市场营销等多方面的知识，旨在培养既懂电力技术又擅长客户服务与管理的复合型人才。
3. 主要课程：
4. 基础课程：包括电力基础、电力系统概论、电力法规等，为学生提供电力行业的基本知识。
5. 客户服务类课程：如客户服务理论、沟通技巧、投诉处理与危机管理等，重在培养学生的客户服务意识和技能。
6. 管理类课程：涵盖电力市场营销、电力企业管理、项目管理等，旨在提升学生的管理能力。
7. 实训课程：通常包括模拟客户服务场景、现场实习等，让学生将理论知识与实际操作相结合。
8. 发展前景：
9. 随着电力行业的不断发展和市场竞争的加剧，对专业电力客户服务与管理人才的需求也在增加。该专业毕业生在电力行业的客户服务、市场营销、管理等岗位上有着广阔的发展前景。
10. 培养目标：
11. 该专业旨在培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握用电业务受理、电费管理、客户服务与关系管理、电能计量装置安装与检查、低压客户停电事故处理与防范、供用电技术基本知识，具备服务客户、沟通客户、快速响应市场变化的能力，以及供电营销服务各岗位所需的专业技能，面向供电、售电、电力服务等企业，能够从事客户服务、业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电检查、电能计量、电力营销管理、客户服务管理等工作的高素质技术技能人才。
12. 就业方向：
13. 毕业生主要面向供电、售电、电力服务等企业，从事客户服务、业扩报装、抄表核算收费、装表接电、用电检查、电能计量、电力营销管理、客户服务管理等工作。此外，也可以在电力相关的咨询公司、技术服务公司等单位就业。

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